Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 5 czerwca 2026

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez wind-forge z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, Polska.

2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej wind-forge.com w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

3. Korzystanie z usług oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Usługodawca – wind-forge z siedzibą w Warszawie
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – usługi związane z projektowaniem, dostawą, instalacją i konfiguracją systemów inteligentnego domu
• Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem wind-forge.com

§3. Zakres usług

1. Usługodawca oferuje następujące usługi:

• Konsultacje i doradztwo w zakresie systemów inteligentnego domu
• Projektowanie rozwiązań smart home na wymiar
• Dostawę urządzeń i systemów automatyki domowej
• Instalację i konfigurację systemów
• Szkolenia z obsługi zainstalowanych systemów
• Wsparcie techniczne i serwis

2. Szczegółowy zakres każdej usługi określany jest indywidualnie w ofercie lub umowie zawartej z Klientem.

§4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy o świadczenie usług następuje poprzez:

• Wypełnienie formularza kontaktowego na stronie internetowej
• Kontakt mailowy z Usługodawcą
• Podpisanie umowy w formie pisemnej

2. Po otrzymaniu zgłoszenia, Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia szczegółów i przygotowania oferty.

3. Akceptacja oferty przez Klienta stanowi zawarcie umowy.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny usług podane na stronie internetowej są cenami orientacyjnymi i mogą ulec zmianie w zależności od indywidualnych ustaleń z Klientem.

2. Ceny podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

3. Płatność za usługi następuje zgodnie z warunkami określonymi w ofercie lub umowie.

4. Usługodawca może wymagać przedpłaty lub zaliczki przed rozpoczęciem realizacji usługi.

§6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami wiedzy technicznej.

2. Termin realizacji usługi określany jest indywidualnie i uzależniony jest od zakresu prac oraz dostępności urządzeń.

3. Klient zobowiązuje się do współpracy z Usługodawcą, w tym do udostępnienia niezbędnych informacji i dostępu do miejsca instalacji.

§7. Reklamacje i gwarancja

1. Usługodawca udziela gwarancji na zainstalowane urządzenia i wykonane usługi zgodnie z warunkami określonymi w umowie.

2. Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Imię i nazwisko lub nazwę Klienta
• Adres do korespondencji
• Opis problemu
• Żądanie Klienta

4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania systemu przez Klienta
• Uszkodzenia powstałe wskutek siły wyższej
• Przerwy w dostępie do Internetu lub zasilania elektrycznego
• Niekompatybilność urządzeń dostarczonych przez Klienta

§9. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o świadczenie usług, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta.

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej.

§10. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej.

§11. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Usługodawcę, nie krótszym niż 7 dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie internetowej.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

3. Spory wynikłe w związku z realizacją umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.

§12. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem prosimy o kontakt:

wind-forge
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Polska
Email: [email protected]